RODO

Od 25 maja obowiązywać będzie nowe Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) tzw. 'RODO'.

Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?

Administratorem, czyli podmiotem decydującym o tym, jak będą wykorzystywane Twoje dane osobowe, jest firma Foto Fan laboratorium fotograficzne Leszek Jakubiec 43-300 Bielsko-Biała ul. Jutrzenki 24

Jak się z nami skontaktować, żeby uzyskać więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych?

Napisz na adres email -  fotofan@home .pl  albo pod adres siedziby firmy.

Skąd mamy Twoje dane?

Otrzymaliśmy je od Ciebie podczas utworzenia konta w naszym systemie do przyjmowania zdjęć przez internet

Jaki jest cel i podstawa prawna przetwarzania Twoich danych osobowych przez Foto Fan

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, ponieważ:

potrzebujemy Twoich danych, aby realizować złożone zamówienia

jeżeli została zaznaczona zgoda na mailing to wysyłamy niezapowiedziane oferty handlowe, informacje o promocjach, a  także np. o dniach w których nie będziemy obsługiwać klientów
obsługujemy zgłoszenia, które do nas kierujesz (np. przez formularz kontaktowy)
 kontaktujemy się z Tobą, w tym w celach związanych ze świadczeniem usług.

Dodatkowo potrzebujemy Twoje dane, aby wystawiać faktury VAT oraz przygotowania wysyłki zleceń.

Przetwarzamy też Twoje dane osobowe w celach wskazanych poniżej, na podstawie uzasadnionego interesu firmy, którym jest:

    monitorowanie Twojej aktywności oraz wszystkich innych użytkowników
    dopasowanie ofert zgodnie z uprzednio przeglądanymi przez Ciebie treściami
    prowadzenie wobec Ciebie działań marketingowych
    zapewnienie obsługi usług płatniczych
    zapewnienie bezpieczeństwa
    prowadzenie badań i analiz w naszych serwisach, między innymi pod kątem skuteczności poszczególnych ofert
    prowadzenie analiz statystycznych
    windykacja należności

Jeśli się na to zgodzisz, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu:

    zapisywania danych w plikach cookies, gromadzenia danych ze stron www.
    organizacji akcji promocyjnych, w których możesz wziąć udział.

Zgodę na przetwarzanie danych osobowych możesz wycofać w dowolnym momencie w ten sam sposób jak ją wyraziłeś. Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe dopóki nie wycofasz zgody.

W naszym systemie do przyjmowania zdjęć każdy użytkownik może samodzielnie ( po zalogowaniu )

    zmienić lub usunąć niektóre albo wszystkie zawarte tam informacje,
    używając opcji „usuń konto” usunąć konto i powiązane z nim informacje ( wyjątek stanowią niezakończone zlecenia, dane niezbędne do jego zakończenia przechowywane są do czasu jego zakończenia )

Czy musisz podać nam swoje dane osobowe?

Wymagamy podania przez Ciebie następujących danych osobowych, aby móc zawrzeć i wykonać umowę zawartą z Tobą, a tym samym świadczyć Ci usługę:

    dla osób fizycznych – adresu e-mail oraz numeru telefonu, jeżeli zamówione towary lub usługi mają zostać wysłane to także adresu do wysyłki
    dla firm – adresu e-mail, numeru telefonu, nazwy firmy, adresu firmy, numeru nip.

Jeśli z jakiegoś powodu nie podasz tych danych osobowych, niestety nie będziemy mogli zawrzeć z Tobą umowy, a w konsekwencji nie będziesz mógł korzystać z produktu lub usługi.

Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, możemy wymagać od Ciebie podania innych danych niezbędnych. Poza tymi przypadkami podanie Twoich danych jest dobrowolne.

Jakie masz uprawnienia wobec Firmy w zakresie przetwarzanych danych?

Gwarantujemy spełnienie wszystkich Twoich praw wynikających z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, tj. prawo dostępu, sprostowania oraz usunięcia Twoich danych, ograniczenia ich przetwarzania, prawo do ich przenoszenia, niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, a także prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych.

Z uprawnień tych możesz skorzystać, gdy:

• w odniesieniu do żądania sprostowania danych: zauważysz, że Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne;

• w odniesieniu do żądania usunięcia danych: Twoje dane nie będą już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane przez Foto Fan; cofniesz swoją zgodę na przetwarzanie danych; zgłosisz sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych; Twoje dane będą przetwarzane niezgodnie z prawem; dane powinny być usunięte w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisu prawa lub dane zostały zebrane w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną oferowanych dziecku;

• w odniesieniu do żądania ograniczenia przetwarzania danych: zauważysz, że Twoje dane są nieprawidłowe –możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych na okres pozwalający nam sprawdzić prawidłowość tych danych; Twoje dane będą przetwarzane niezgodnie z prawem, ale nie będziesz chciał/a, aby zostały usunięte; Twoje dane nie będą nam już potrzebne, ale mogą być potrzebne Tobie do obrony lub dochodzenia roszczeń; lub wniesiesz sprzeciw wobec przetwarzania danych – do czasu ustalenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po naszej stronie są nadrzędne wobec podstawy sprzeciwu;

• w odniesieniu do żądania przeniesienia danych: przetwarzanie Twoich danych odbywa się na podstawie Twojej zgody lub umowy zawartej z Tobą oraz, gdy przetwarzanie to odbywa się w sposób automatyczny.

Masz prawo wnieść skargę w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych do organu nadzorczego, którym jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (adres: Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

W jakich sytuacjach możesz się sprzeciwić wobec przetwarzania Twoich danych?

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, gdy:

• przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub dla celów statystycznych, a sprzeciw jest uzasadniony przez szczególną sytuację, w której się znalazłeś/aś,

• Twoje dane osobowe przetwarzane są na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym są profilowane dla tego celu.

Pamiętaj, że z prawa sprzeciwu możesz skorzystać od 25 maja 2018 roku.

Komu udostępniamy Twoje dane osobowe?

Nie udostępniamy Twoich danych innym firmom – wyjątkiem od tej zasady są :

    biuro księgowe do którego przekazywane są dane związane z wystawianymi fakturami VAT
    firmy pocztowe i kurierskie – w celu dostarczenia zamawianych towarów i usług

Możemy przekazać Twoje dane osobowe organom publicznym walczącymi z oszustami i nadużyciami.

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?

Twoje dane osobowe przechowujemy  przez czas obowiązywania umowy zawartej z Tobą, a także po jej zakończeniu w celach:

• dochodzenia roszczeń w związku z wykonywaniem umowy,

• wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych,

• zapobiegania nadużyciom i oszustwom,

• statystycznych i archiwizacyjnych,

Przechowujemy Twoje dane osobowe dla celów marketingowych przez okres obowiązywania umowy lub do momentu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń wystąpi wcześniej.

Jeśli zapisałeś się na darmowy newsletter będziemy tak długo przetwarzać Twoje dane, aż sam zrezygnujesz z otrzymywania korespondencji.

Czy przekazujemy Twoje dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego?

Twoje dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Bezpieczeństwo twoich danych w sieci

Ponieważ system przyjmowania zleceń przez internet nie może działać bez internetu dołożyliśmy wszelkich starań, aby dane te były bezpieczne i dostępne tylko uprawnionym osobom.

Cały system jest zabezpieczony odpowiednimi hasłami.

Bazy danych są zlokalizowane na serwerach firmy home.pl

Strona www jest zabezpieczona certyfikatem SSL, który szyfruje dane przesyłane na serwer przez osoby odwiedzające stronę internetową, składające zamówienia lub korzystające z poczty elektronicznej. W ten sposób zapewnia ochronę przed przechwyceniem i wykorzystaniem przez osoby nieuprawnione danych podawanych np. w formularzach zamówień lub kontaktowych.

Informujemy, iż w celu zapewnienia jak najlepszej wygody w przeglądaniu naszej strony www, dostosowania jej do indywidualnych potrzeb użytkownika oraz uwierzytelniania, korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Plikami cookies użytkownik może zarządzać za pomocą zmiany ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że użytkownik akceptuje politykę stosowania plików cookies, która szczegółowo jest opisana tutaj pliki cookies 

Właścicielem serwisu https://www.foto-fan.pl mieszczącego się pod adresem internetowym https://www.foto-fan.pl jest firma

Foto Fan mieszcząca się w Bielsku-Białaj przy ul. Jutrzenki 24 tel 604 108 226

Warunkiem dokonania zamówień jest wypełnienie przez Zamawiającego formularza rejestracji w celu założenia konta. Korzystanie z serwisu www.foto-fan.pl jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wykorzystanie danych dla potrzeb realizacji zamówień.

• Za zlecone usługi płacimy:
• GOTÓWKĄ - płatność za usługę następuje w chwili odbioru zlecenia w pkt. kolektorskim lub za pobraniem pocztowym.
• PRZELEWEM - przedpłatę na konto: %%bank_konto%% (%%bank_nazwa%%), dokładne dane do przelewu dostarczane są w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia przez obsługę serwisu.

1.Wstęp

Wszystkie zlecenia fotograficzne przyjmowane przez serwis www.foto-fan.pl realizowane są zgodnie z niniejszym regulaminem. Serwis www.foto-fan.pl umożliwia zamawianie odbitek określonych w ofercie umieszczonej na stronie internetowej serwisu.

2. Definicje

Klient - osoba zamawiająca Produkt w firmie Foto Fan, mająca status prawny konsumenta w rozumieniu prawa polskiego, czyli osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych i która zarejestrowała się jako Klient do systemu

Foto Fan - firma wykonująca usługi nz rzecz Klienta

Produkt  - zlecenie fotograficzne

usługa    - usługa wykonania zdjęć przez Foto Fan z plików cyfrowych dostarczonych przez klienta wg jego zaleceń.

Zlecenie - zamówienie wykonania Produktu złożonego w serwisie www.foto-fan.pl
 

3.Postanowienia ogólne

Serwis internetowy www.foto-fan.pl jest obsługiwany przez firmę Foto Fan,
Usługi fotograficzne realizowane są przez laboratorium zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie internetowej www.foto-fan.pl Usługi obejmują wykonywanie odbitek na papierze z plików przesłanych przez Klienta za pośrednictwem serwisu internetowego, oraz przekazania do punktu kolektorskiego lub odesłaniu za pośrednictwem poczty na adres wskazany przez Klienta.

4.Warunki realizacji zleceń

Wszystkie zlecenia wykonywane są z najwyższą starannością i w odpowiednim, możliwie najkrótszym czasie.
Każde zdjecia jest osobno oceniane i jeżeli zachodzi koniecznośc poprawiane. (Nie dotyczy zleceń powyżej 1000 szt. - w tym przypadku nie wykonujemy żadnych korekcji zdjęcia). Wówczas dokonujemy bezpłatnej korekcji barw, kontrastu i gęstości Twoich zdjęć. (Nie dotyczy zleceń powyżej 1000 szt. - w tym przypadku nie wykonujemy żadnych korekcji zdjęcia). Codzienne testy i kalibracje gwarantyją bardzo wysoką jakość zdjęć. Proces technologiczny jest monitorowany przez specjalistów firmy Tetenal. Zdjęcia są kadrowane do formatu zadanego przez Klienta. Dokładamy wszekich starań aby przy kadrowaniu zdjęć ważne elementy ekspozycji nie zostały obcięte (syndrom obciętych głów), jednakże zaznaczamy że z przyczyn technoligicznych 1% ekspozycji na krawędziach odbitki zostaje obcięta. Odbitki wykonywane są wyłącznie z plików zapisanych w formacie JPG, TIFF lub BMP.

5.Warunki dostawy

Zamówione usługi są dostarczane bezpłatnie do wybranego przez Klienta punktu kolektorskiego Foto Fan, lub odpłatnie wysłane za pośrednictwem poczty, listem poleconym (cena przesyłek pocztowych wg aktualnych stawek Poczty Polskiej) na adres wskazany przez Klienta.
Koszty dostawy przesyłki pokrywane są przez Klienta
Sposób dostawy/odbioru Klient wybiera przy składaniu zamówienia.

6.Formy płatności

Formy płatności:

Gotówką w przypadku odbioru zlecenia w wybranym punkcie kolektorskim, przy odbiorze przesyłki pocztowej za pobraniem.

Przelewem na konto wskazane przez Foto Fan tylko w przypadku wysyłki zlecenia drogą pocztową.

7.Cennik

Wszystkie ceny pokazane w Programie i na stronie serwisu www.foto-fan.pl. zawierają podatek VAT i podane są w złotych polskich.

Zlecenia realizowane są zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie internetowej www.foto-fan.pl.
W przypadku zleceń odbieranych w punkcie kolektorskim Klient płaci tylko za wykonanie usługi. Jeśli zlecenie jest wysyłane za pośrednictwem poczty na adres podany przez Klienta, to całkowita cena usługi składa się z opłaty za usługę fotograficzną i za przesyłkę.

8.Rezygnacja z realizacji zlecenia

Klient ma prawo w czasie 1 godziny od momentu złożenia zlecenia odstąpić od umowy wysyłając e-mail fotofan@home.pl za potwierdzeniem odbioru z informacją, które zlecenie ma zostać anulowane bądź telefonicznie 604 108 226. Po w/w czasie rezygnacja z realizacji zlecenia jest niemożliwa z uwagi na charakter świadczonej usługi.

9.Reklamacje

W przypadku ewentualnych reklamacji należy kontaktować się z laboratorium Foto Fan telefonicznie 604 108 226 lub za pośrednictwem e-mail fotofan@home.pl bądź listownie w terminie 14 dni od daty otrzymania wywołanych zdjęć na adres Foto Fan ul. Jutrzenki 24 43-300 Bielsko-Biała. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest dokładny opis zastrzeżeń wobec zrealizowanej usługi. Konieczne jest wówczas odesłanie reklamowanych zdjęć na własny koszt (w przypadku, gdy zdjęcia dostarczone były za pośrednictwem poczty), na adres firmy Foto Fan wraz z dowodem zakupu, lub bezpłatnie poprzez punkt kolektorski, w którym zlecenie zostało uprzednio odebrane.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, gdy zdjęcia dostarczone były za pośrednictwem poczty, koszty przesyłki pokrywa Klient
W przypadku przesyłek pocztowych, jeśli opakowanie jest uszkodzone, należy w obecności pracownika poczty sporządzić protokół szkody nie przyjmując zdjęć. Przyjęcie przesyłki przez Klienta oznacza brak zastrzeżeń, co do transportu.
Reklamacja jest uwzględniana w przypadku pojawienia się różnic pomiędzy złożonym zamówieniem a zawartością przesyłki, w szczególności obejmuje to format zdjęcia, liczbę kopii, rodzaj papieru (matowy/błyszczący), kolor lub wady techniczne powstałe przy wykonywaniu Produktu. w terminie 14 dni od odbioru zdjęć.

W przypadku uzasadnionych reklamacji Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe, Foto Fan zwróci zapłaconą kwotę. Klient otrzyma również zwrot kosztów przesyłki reklamowanych Produktów. Dalsze roszczenia są wykluczone.

W przypadku nieuwzględnionej reklamacji wszelkie koszty pokrywa Klient. W takim przypadku reklamowane Produkty zostaną odesłane do Klienta na jego koszt.

Reklamacji nie podlegają wady wynikające ze złej jakości lub zbyt małej rozdzielczości zdjęć w plikach przesłanych w Zleceniu. Zastrzeżenia do odwzorowania barw wynikające z gustu i upodobań Klienta. Zastrzeżenia do odwzorowania barw spowodowane nieprawidłową kalibracją monitora Klienta.

Foto Fan zastrzega sobie prawo do przechowywania zleceń Klientów przez pewien czas, po ich złożeniu i wykonaniu, głównie w celu wyjaśnienia ewentualnych reklamacji.

Reklamacje nie są uwzględniane bez uzasadnionej przyczyny.

10. Przetwarzanie danych Osobowych

Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie podanych danych osobowych przez Foto Fan dla potrzeb realizacji Zlecenia oraz otrzymywanie informacji handlowych, marketingowych i informacji o zmianach w funkcjonowaniu serwisu.

Foto Fan zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą O ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. Zgodnie z tą ustawą Klienci serwisu internetowego www.foto-fan.pl mają prawo do wglądu w swoje dane oraz do ich poprawiania.

Foto Fan dołoży wszelkich starań, aby zapewnić skuteczną ochronę prywatności Klientów, nie bierze jednak odpowiedzialnościza zdarzenia losowe lub wynikające z umyślnych ingerencji osób trzecich.
 

11.Prawa autorskie

Foto Fan w przestrzeganiu prawa autorskiego zdaje się wyłącznie na oświadczenia Klientów. Foto Fan przyjmuje, że Klient posiada prawa do wszystkich przesłanych plików. Jeśli prawa autorskie osób trzecich zostaną naruszone, całą odpowiedzialność ponosi Klient. Jest on zobowiązany do zwolnienia Foto Fant z wszelkich roszczeń osób trzecich, a także zwrotu kosztów poniesionych przez Foto Fan w związku z dochodzeniem prawnym.

Kategorycznie zabronione jest składanie zleceń ze zdjęciami zawierającymi treści naruszające obowiązujące prawo. Wzywających do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej, zawierających treści pornograficzne, propagujących przemoc, obrażających uczucia religijne, naruszających prawa innych osób, rozpowszechniających wizerunek osób, które nie wyraziły zgody na rozpowszechnianie ich wizerunku.

Z powyższych powodów Foto Fan może odmówić przyjęcia zlecenia do realizacji. Foto Fan nie ponosi odpowiedzialności za treść zlecenia.

Nie stosowanie się do warunków regulaminu powoduje odrzucenie zamówienia Klienta, jako niepodlegającego realizacji.

12. Postanowienia końcowe

Foto Fan zastrzega sobie możliwość czasowego wyłączenia serwisu w celu konserwowania sprzętu. W tym przypadku Klienci zostaną o tym powiadomieni drogą elektroniczną. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego, a wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Foto Fan

Złożenie Zlecenia przez Klienta jes równoznaczne z akceptacją Regulaminu